保護者のクレームに保育者が肯定的なまなざしを向けることの意味 －「子育て支援」及び「人間関係の発達理解」の視点から－

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学術雑誌論文（学内発行分）

愛知教育大学教職キャリアセンター紀要

第4号

Permalink : http://hdl.handle.net/10424/00008416

保護者のクレームに保育者が肯定的なまなざしを向けることの意味－「子育て支援」及び「人間関係の発達理解」の視点から－

File / Name	License
career4137144.pdf
career4137144.pdf (7.91MB) [ 509 downloads ]

アイテムタイプ	紀要論文 / Departmental Bulletin Paper
言語	日本語
キーワード	クレーム, 子育て支援, 受容・共感的姿勢, 人間関係の育ち
その他のタイトル	Meaning That Teachers Give Positive Attention to Parents’ Complaints in Childcare
著者	梅田裕介西垣吉之西垣直子水野友有野田敦敬 ( 科研費研究者番号: 30293731 , KAKEN - 研究者検索: 30293731 )
研究者総覧へのリンク	野田, 敦敬
著者(別言語)	Umeda, Yusuke Nishigaki, Yoshiyuki Nishigaki, Naoko Mizuno, Yu Noda, Atsunori
抄録	本研究では、文献研究を通して、保育における保護者からのクレームを前向きに受け止めること、肯定的に受け止めることが保護者との良好な関係を築く上で重要な意味があることについて明らかにした。また、子育て支援や、人間関係の育ちという視点をもち、その過程を踏まえることが、クレームに向き合う際に重要な意味をもつことが分かった。さらに、事例分析を通して、保護者からのクレームに対応するために、保護者と子ども、子どもと周囲の子ども、保育者と子どもなど、多様な人間関係における育ちを子どもの心の動きを中心に分析的に捉えることで、そのクレームの本質を読み取ることになること、さらにそれを保護者と共有理解することにより、保護者と保育者との関係性が良好になっていくことを読み取ることができた。
雑誌名	愛知教育大学教職キャリアセンター紀要
巻	4
ページ	137 - 144
発行年	2019-03-31
ISSN	2424-0605
書誌情報	愛知教育大学教職キャリアセンター紀要. 2019, 4, p. 137-144.
書誌レコードID	AA12747406
著者版フラグ	publisher
教育系情報の種別	ETYP:教育関連論文
学校種別	STYP:保育所 STYP:幼稚園
著者別名	ウメダ, ユウスケニシガキ, ヨシユキニシガキ, ナオコミズノ, ユウノダ, アツノリ
資源タイプ	text

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